1.  Πως να πλύνω τα ρούχα που έχω παραγγείλει?

2. Μπορώ να παραγγείλω ένα συγκεκριμένο τύπωμα σε άλλο πατρόν ρούχου ενώ δεν υπάρχει στο site?

3. Μπορώ να κάνω επιστροφή ρούχου για αλλαγή νούμερου?

4. Γίνονται αλλαγές στα χρώματα και σχέδια από τα Mobile και πώς τα καθαρίζω?

5. Τα πανιά που χρησιμοποιείτε είναι πιστοποιημένα?

6. Τι ακριβώς συμβολίζουν τα σηματάκια στην ετικέτα σύνθεσης σας?

7. Μπορείτε να ετοιμάσετε τα ρούχα που θα παραγγείλω σε συσκευασία δώρου ?

• Πως να πλύνω τα ρούχα που έχω παραγγείλει?

Σε κάθε ρούχο που έχετε παραγγείλει στο εσωτερικό υπάρχει μία ετικέτα που αναγράφει τη σύνθεση του και τον τρόπο που πρέπει να πλένετε. Σε περίπτωση που κάποιο αγαθό που έχετε αγοράσει δεν έχει ετικέτα σύνθεσης θα σας δίνουμε καρτελάκι στο οποίο θα αναγράφει αναλυτικά τι πρέπει να κάνετε. Επίσης στο site μας σε κάθε προϊόν από κάτω στη περιγραφή του υπάρχουν οδηγίες για το πώς πλένεται – καθαρίζεται. Τέλος εάν έχετε κάποια περαιτέρω απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου με τους τρόπους που αναγράφουμε στο contact.

• Μπορώ να παραγγείλω ένα συγκεκριμένο τύπωμα σε άλλο πατρόν ρούχου ενώ δεν υπάρχει στο site?

Εάν θελήσετε να κάνετε ειδική παραγγελία συγκεκριμένου τυπώματος σε κάποιο άλλο πατρόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μου είτε μέσω email : info@sialou.gr ή στο τηλ: 693 708 2342 ώστε να μου πείτε ακριβώς τι θέλετε και να δούμε εάν μπορεί να γίνει αυτό που ζητάτε. Μέλημα μας είναι πάντα να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας και να είναι χαρούμενα τα μικρά μας αγγελούδια.

• Μπορώ να κάνω επιστροφή ρούχου για αλλαγή νούμερου?

Ναι φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε το ρούχο και να πάρετε το σωστό νούμερο που επιθυμείτε. Αυτό που θέλουμε είναι να ταιριάζει απόλυτα στο μικρό σας/μικρή σας. Θα πρέπει να διαβάσετε τους όρους που αναγράφουμε στο site ώστε να πληρούνται οι προϋποθέσεις και να κάνετε σωστά τη διαδικασία. Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τον οδηγό μεγεθών που έχουμε στο site για να αποφύγετε μεγάλες αποκλίσεις .

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς παρέλαβε το προϊόν. Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος αποτελούμενο από πολλές παρτίδες ή αγοράς πολλών προϊόντων με μία παραγγελία αλλά παραδιδόμενα χωριστά η προθεσμία λήγει σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς παρέλαβε και το τελευταίο προϊόν. 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχεται για τα προϊόντα που ανήκουν σε νέες και παλαιότερες συλλογές, αλλά δεν παρέχεται στα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. 

Τρόποι ασκήσεως του δικαιώματος της υπαναχώρησης 

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρία μας με ρητή δήλωση αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην ηλεκτρονική ταχυδρομική διεύθυνση info@sialou.gr. Τέλος, σας παρέχεται η δυνατότητα να αποστείλετε συμπληρωμένο μέσω ταχυδρομείου ή με κούριερ το έντυπο υπαναχώρησης που ευρίσκεται εντός της συσκευασίας που σας παραδόθηκε και περιέχει το προϊόν. Στις περιπτώσεις αυτές επιστροφών δεν  επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής τα οποία είναι δωρεάν. 

Προϋποθέσεις ασκήσεως του δικαιώματος της υπαναχώρησης 

Για να είναι επιτυχής η άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε (as new). Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί και να μην φέρει κανένα σημάδι αλλοίωσης ή ζημίας. Επιπλέον, θα πρέπει να επιστρέφετε στην αρχική του συσκευασία συνοδευόμενο από την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση αλλά και από οποιοδήποτε έγγραφο συνόδευε το προϊόν μαζί με τα φερόμενα επί του προϊόντος καρτελάκια. 

Υποχρεώσεις καταναλωτή 

Οφείλετε να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοινώσατε στην εταιρία την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να λάβει χώρα με τους ακολούθους τρόπους: 

Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε ταχυδρομικώς είτε με courier στη διεύθυνση Μιχαλακοπούλου Ανδρέα 2 ΤΚ: 55132 Χατζιοπούλου Μαριλένα τηλ: 693 708 2342 . 

 

• Γίνονται αλλαγές στα χρώματα και σχέδια από τα Mobile και πώς τα καθαρίζω?

Τα mobile είναι το κάθε ένα μοναδικό και χειροποίητο φτιαγμένο με εξειδικευμένη τεχνική απο το sialou. Για αυτό το λόγο γίνονται αλλαγές στα χρώματα και τα σχέδια αρκεί να μου στείλετε ακριβώς τι θέλετε ώστε να δούμε εάν υπάρχει η δυνατότητα κατασκευής της ειδικής παραγγελίας που ζητάτε. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email: info@sialou.gr ή μέσω τηλ: 693 708 2342  ώστε να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε. Τέλος τα mobile δεν μπαίνουν στο πλυντήριο καθαρίζονται με ατμό στεγνό καθάρισμα ή με μωρομάντηλα τοπικά. 

 

• Τα υλικά που χρησιμοποιείτε είναι πιστοποιημένα?

Είναι πιστοποιημένα και ελεγμένα από τον παγκόσμιο φορέα πιστοποιησης GOTS (Global Organic Textile Standard), που είναι ο αρμόδιος ιθύνων για την επεξεργασία υφασμάτων από οργανικές ίνες βάση οικολογικών και κοινωνικών κριτηρίων.Τα μελάνια που χρησιμοποιούμε στα υφάσματα μας έχουν  πιστοποίηση OEKO-TEX® είναι κατάλληλα για χρήση όπου απαιτούνται υφάσματα ρουχισμού, διακόσμησης κ.α., φιλικά προς το δέρμα και αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην αγορά της παραγωγής υφασμάτων.Ο ανεξάρτητος μηχανισμός εξέτασης και πιστοποίησης για προϊόντα που σχετίζονται με την κάθε στάδιο της παραγωγής υφασμάτων, επιβεβαιώνει ότι τα μελάνια πληρούν τις οικολογικές απαιτήσεις των μετρήσεων για προϊόντα που έρχονται σε απευθείας επαφή με το δέρμα. Περιλαμβάνει τις απαιτήσεις του οργανισμού REACH, Annex XVII, καθώς και την αμερικανική οδηγία που αφορά το συνολική περιεκτικότητα μόλυβδου σε προϊόντα που απευθύνονται σε παιδιά.OEKO-TEX Standard 100

Η πιστοποίηση Standard 100 ουσιαστικά είναι ένα ολόκληρο σύστημα πιστοποιήσεων που έκανε την εμφάνισή του το 1992 και στόχος του είναι να διασφαλίσει πως το τελικό προϊόν που λαμβάνει ο καταναλωτής – πελάτης εκπληρώνει μια σειρά από σαφώς ορισμένα κριτήρια ασφάλειας και ποιότητας υφασμάτων. Τα κριτήρια αυτά απαρτίζουν μια αρκετά μεγάλη λίστα, η οποία μάλιστα ανανεώνεται και εμπλουτίζεται σε ετήσια βάση ώστε να παραμένει σύγχρονη και εναρμονισμένη με τις τεχνολογικές εξελίξεις και να διασφαλίζει ότι τα υφάσματα που τη φέρουν είναι πλήρως απαλλαγμένα από ουσίες που είναι ή πιθανόν να είναι επιβλαβείς για τον ανθρώπινο οργανισμό.  

Επιπλέον, η πιστοποίηση Standard 100 είναι πλήρως εναρμονισμένη με:

• Τις απαιτήσεις που περιλαμβάνονται στα αντίστοιχα Παραρτήματα του Ευρωπαϊκού Κανονισμού περί Χημικών Ουσιών.
• Τις απαιτήσεις που έχουν καθοριστεί από την Επιτροπή Ασφάλειας Προϊόντων των Ηνωμένων Πολιτειών εν σχέσει με τη χρήση Μόλυβδου.
• Τις απαιτήσεις που αναφέρονται στον Κατάλογο Ουσιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης που απαιτούν Ιδιαίτερη Προσοχή (SVHC).

• Τι ακριβώς συμβολίζουν τα σύμβολα στην ετικέτα σύνθεσης του ρούχου σας?

• Μπορείτε να ετοιμάσετε τα ρούχα που θα παραγγείλω σε συσκευασία δώρου ?

Ναι βεβαίως έχουμε μια ξεχωριστή κατηγορία στο site που έχουμε αναλυτικά τις διάφορες επιλογές συσκευασίας δώρου ανάλογα  με την ποσότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει αλλά και το σχέδιο της επιλογής σας. Πατώντας το παρακάτω link μπορείτε να περιηγηθείτε στη κατηγορία δώρου.