ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
O ιστότοπος www.sialou.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος) που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία Χατζιοπούλου Μαρία Ελένη, που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, Καθηγητού Ευρυγένη 13 Τ.Κ. 54249, και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 154926481 και Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@sialou.gr, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος:+30 6937082342(στο εξής χάριν συντομίας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ).
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ καταβάλλει καθημερινά κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ουσιαστικότερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Το e-shop απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου που επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το ηλεκτρονικό αυτό κατάστημα (e-shop), κατόπιν εξ’ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρίας μας. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία “επισκέπτης” ή/και “χρήστης” ή “πελάτης” αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στο κατάστημα ή πραγματοποιεί και παραγγελία και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στοχεύει πάντα στην άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη με την συνεχή υπευθυνότητα που επιδεικνύει σε όλη την πορεία της επιχειρηματικής της ανάπτυξης και τη καλλιέργεια εμπιστοσύνης.
Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον διεθνές, ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρίας να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις της και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις. Παράλληλα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή πραγματοποιηθεί αναφορικά με τους όρους χρήσης του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση οι όροι που βρίσκονται σε ισχύ τη στιγμή της κατάρτισης της σύμβασης (όπως αυτή ορίζεται παρακάτω) είναι και οι εφαρμοστέοι.
Η εταιρία μας επιθυμεί ο πελάτης της να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας για τα ακόλουθα θέματα που αφορούν στη χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και τους όρους που διέπουν τις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω αυτού:
Α. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
H Ιστοσελίδα www.sialou.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL της τράπεζας Πειραιώς, για ασφαλείς διαδικτυακές (online) εμπορικές συναλλαγές με το οποίο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας του χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του διαδικτύου (Internet).
Β. ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΣΚΕΨΕΙΣ ΣΑΣ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ
Τα προσωπικά σας στοιχεία που μας δίνονται προορίζονται για αποκλειστική χρήση από την εταιρία μας και διευκολύνουν της επικοινωνία μας μαζί σας. Η εταιρία μας διατηρεί τα στοιχεία σας, σύμφωνα με το Ν. 4624/2019 που ενσωματώνει στην εθνική νομοθεσία μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, καθώς και την Οδηγία (ΕΕ) 2016/680 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 αναφορικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και δεν θα γνωστοποιηθούν σε κανέναν τρίτο ή αρχή.
Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να μας ζητήσετε εγγράφως και να σας γνωστοποιήσουμε τα στοιχεία που τηρούμε στο αρχείο μας και σας αφορούν. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε και να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
Σε περίπτωση που θελήσετε να απευθυνθείτε στην εταιρία μας για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα και τα σχετικά με αυτά δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο: :+30 6937082342.
Με τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας παρέχετε τη σύμφωνη γνώμη σας για την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και στοιχείων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρία μας επισκεφτείτε και την ενότητα «Πολιτική Απορρήτου».
Γ. ΠΡΕΠΟΥΣΑ ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Χρησιμοποιώντας την παρούσα ιστοσελίδα ή/και υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτής, αναλαμβάνετε την υποχρέωση:
α. Να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για να υποβάλλετε θεμιτά ερωτήματα ή παραγγελίες.
β. Να μην προβαίνετε σε ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ευλόγως ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
γ. Να μας παρέχετε με ορθότητα και ακρίβεια τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και τα λοιπά στοιχεία επικοινωνίας που θα σας ζητηθούν. Επίσης, αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.
δ. Να μην προβαίνετε σε μη προσήκουσα χρήση της παρούσας ιστοσελίδας μεταδίδοντας εν γνώσει σας ιούς, “δούρειους ίππους” (trojan horses), “σκουλήκια υπολογιστών” (worms) και άλλα κακόβουλα λογισμικά ή άλλα κακόβουλα ή τεχνολογικά επιζήμια υλικά. Δεν επιτρέπεται να επιχειρήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα και στον διακομιστή της, ή σε οποιονδήποτε άλλο διακομιστή, υπολογιστή και βάση δεδομένων που συνδέονται με την ιστοσελίδα μας. Αναλαμβάνετε την υποχρέωση να μην επιτεθείτε στην ιστοσελίδα μέσω άρνησης εξυπηρέτησης (denial of service attack) ή μέσω διαχεόμενης άρνησης εξυπηρέτησης (distributed denial of service attack). Η παράβαση της υποχρέωσης αυτής μπορεί να συνιστά ποινικό αδίκημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οποιαδήποτε τέτοια παράβαση θα αναφέρεται στις αρμόδιες διωκτικές αρχές με τις οποίες θα συνεργαστούμε προκειμένου να αποκαλυφθεί η ταυτότητα του ηλεκτρονικού παραβάτη. Ομοίως, σε περίπτωση τέτοιας παράβασης, θα διακόπτεται άμεσα το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία τυχόν προκληθεί από επίθεση άρνησης εξυπηρέτησης, ιούς ή άλλου είδους κακόβουλο λογισμικό ή τεχνολογικά επιζήμιο υλικό το οποίο μπορεί να προσβάλει τον υπολογιστή σας, τα εξαρτήματά του, τα δεδομένα ή κάθε άλλο υλικό του εξαιτίας της χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας ή της τηλεφόρτωσης υλικού που περιέχεται σε αυτή ή ανάλογου υλικού άλλου ιστότοπου στον οποίο παραπέμπει η παρούσα ιστοσελίδα.
Δ. ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΜΑΣ
Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.
Ε. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (e-shop), αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, ως αυτός έχει τροποποιηθεί δυνάμει του Ν. 4512/2018.
Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε φυσικό πρόσωπο, έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης, είστε δηλαδή δικαιοπρακτικά ικανό τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα.
Για να πραγματοποιήσετε αγορές ως επιχείρηση παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως για την έκδοση τιμολογίου, αναφέροντας και τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή σας για τη συμπλήρωσή του (επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση έδρας, Α.Φ.Μ. κλπ.).
ΣΤ. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ (E-SHOP)
Στο www.sialou.gr μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας είτε ως Επισκέπτης, είτε ως Χρήστης αφού συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας στο πεδίο «Ο λογαριασμός μου» ειδάλλως δημιουργώντας έναν νέο χρήστη πατώντας στο πεδίο «Δημιουργία ενός λογαριασμού» στη σελίδα «checkout» και συμπληρώνοντας τα στοιχεία που θα σας ζητήσουμε. Θα σας ζητηθούν μόνο οι απαραίτητες πληροφορίες για την πραγματοποίηση αγορών. Ευθύνεστε για την ορθότητα και την αλήθεια των πληροφοριών που μας παρέχετε. Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και αφού επιλέξετε το προς αγορά είδος προκειμένου να προχωρήσετε στη παραγγελία του πατώντας συνέχεια στο πεδίο «Το καλάθι μου».
Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη προκειμένου να προβείτε σε μία αγορά, καθώς υπάρχει η δυνατότητα αγοράς ως επισκέπτη (fast buy).
Αφού βρείτε από τις κατηγορίες προϊόντων μας εκείνο που επιθυμείτε να αγοράσετε, επιλέξετε το επιθυμητό νούμερο και ποσότητα και πατήσετε την επιλογή «προσθήκη στο καλάθι», παρακαλούμε όπως μεταβείτε στο πεδίο «Το καλάθι μου» στο πάνω δεξιά μέρος του site μας προκειμένου να ελέγξετε αν τα προϊόντα που περιέχονται σε αυτό είναι τα επιθυμητά προς παραγγελία.
Από το καλάθι αγορών μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο της αγοράς σας και να τροποποιήσετε τον αριθμό τεμαχίων της παραγγελίας σας ή να διαγράψετε εντελώς κάποιο προϊόν. Λάβετε υπόψη σας ότι δεν εγγυόμαστε ότι τα είδη που έχετε στο καλάθι αγορών σας είναι διαθέσιμα σε απόθεμα. Εάν κάποιο εξαντληθεί θα σας ενημερώσουμε σχετικώς.
Για τη πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος λαμβάνει χώρα συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. Τα προσωπικά και φορολογικά στοιχεία συμπληρώνονται από τον αγοραστή που φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα τους (βλ. «Γ. ΠΡΕΠΟΥΣΑ ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ» υπό στοιχείο γ.).
Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, λαμβάνει χώρα με το πάτημα (κλικ) στην ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.
Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, τη διάρκειας ισχύος και την τιμή, την ενδεχόμενη προσφορά και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το www.sialou.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.
Σημείωση: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη.
Αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα σας αποστείλουμε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας με τα σχετικά στοιχεία. Προσοχή: δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εάν είναι ήδη σε προχωρημένο στάδιο προετοιμασίας.
Ζ. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, ο διαχειριστής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του διαδικτυακού τόπου στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος.
Τα περιεχόμενα του διαδικτυακού τόπου παρέχονται «όπως ακριβώς είναι» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιονδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, ο διαχειριστής αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων και αυτών περί της εμπορευσιμότητας και της καταλληλότητας των προϊόντων για ένα συγκεκριμένο σκοπό. Ο διαχειριστής δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, ο διαχειριστής δεν εγγυάται ότι το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρέιας μας ή οποιοσδήποτε άλλος συγγενικός διαδικτυακός τόπος ή οι εξυπηρετητές (“servers”) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή σας, σας παρέχονται χωρίς “ιούς“ ή άλλα επιζήμια συστατικά. Ο διαχειριστής δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, τη πληρότητα ή και τη διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο επισκέπτης/χρήστης και σε καμία περίπτωση ο διαχειριστής.
Ο ιστόχωρος αυτός, για τη διευκόλυνση των χρηστών, περιέχει σε διάφορα σημεία του μέσω ειδικών συνδέσμων παραπομπές σε άλλους ιστόχωρους (links ή hyperlinks). Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των ιστοχώρων αυτών, ούτε γνωρίζει αν το περιεχόμενο αυτό είναι συμβατό με τη σχετική εφαρμοστέα νομοθεσία. Δέον να χρησιμοποιείτε τους ιστόχωρους αυτούς πάντοτε με τη δέουσα προσοχή. Η χρήση των ιστοχώρων αυτών γίνεται με αποκλειστικά δική σας ευθύνη.
Επιπλέον, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία, ενώ ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση φθοράς προϊόντος η οποία οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα.
Η. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ
Τα ενημερωτικά δελτία (newsletters) τα οποία ο χρήστης των υπηρεσιών του διαδικτυακού μας τόπου λαμβάνει με την εγγραφή του στις λίστες παραληπτών (mailing lists) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του διαχειριστή και ως εκ τούτου προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.
Ο διαχειριστής διατηρεί χώρους παροχής υπηρεσιών συνομιλιών στο διαδίκτυο σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτό τάσσει. Οι χρήστες των σχετικών υπηρεσιών οφείλουν να τηρούν τους κανόνες καλής συμπεριφοράς και ευπρέπειας και να μην προβαίνουν σε παράνομες ή ανήθικες διατυπώσεις. Ο διαχειριστής σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή ενστερνίζεται κατά οποιονδήποτε τρόπο τις εκφραζόμενες σε αυτούς τους χώρους προσωπικές ιδέες ή αντιλήψεις. Οι χρήστες των σχετικών υπηρεσιών διατηρούν το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας στις απόψεις τους. Ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ή να αποβάλει κάποιο χρήστη των σχετικών υπηρεσιών σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω όρων.
Θ. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΟΚΤΗΣΙΑ
Ο ιστόχωρος αυτός προστατεύεται από τη διεθνή, ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, περιλαμβανομένου του Ν. 2121/1993, ως αυτός έχει τροποποιηθεί από τον Ν. 4212/2013 καθώς και κάθε άλλης σχετικής διατάξεως.
Η αναπαραγωγή με οποιοδήποτε τρόπο του περιεχομένου ή μέρους του περιεχομένου της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένου συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, εικόνων και των λοιπών δεδομένων, απαγορεύεται αυστηρώς χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδική άδεια από την εταιρία μας επί τούτου, με εξαίρεση τα δικαιώματα ιδιωτικής αναπαραγωγής.
Όλα τα ονόματα προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, η εμπορική επωνυμία της εταιρίας μας και των εταιρειών που αντιπροσωπεύει, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που διακρίνει προϊόντα ή παραγωγούς ή διανομείς προϊόντων προστατεύονται από τις διατάξεις περί βιομηχανικής ιδιοκτησίας και απαγορεύεται η χρήση τους με οποιονδήποτε τρόπο, εκτός κι αν παρέχεται από την εταιρία μας ειδική γραπτή άδεια. Η εταιρία μας δηλώνει ότι δεν διεκδικεί κανένα απολύτως δικαίωμα σε οποιοδήποτε εμπορικό σήμα ή συναφές δικαίωμα τρίτων προσώπων, που εμφανίζεται στον παρόντα ιστόχωρο. Αυτά εμφανίζονται στον ιστόχωρο μόνο με αποκλειστικό σκοπό να προσδιορισθούν τα συγκεκριμένα προϊόντα και σε καμία περίπτωση η χρήση τους δεν θα πρέπει να θεωρηθεί ως διεκδίκησή τους από την εταιρία μας ή συσχετισμός της εταιρίας μας με τους δικαιούχους των σημάτων αυτών.
Αναφορικά με την μη εμπιστευτικότητα πληροφοριών και παραίτηση από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας λεκτέα είναι τα εξής: με την επιφύλαξη των διατάξεων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και της σχετικής δήλωσης της εταιρίας μας που μπορείτε να βρείτε εδώ, η εταιρία μας θα θεωρήσει οιαδήποτε αλληλογραφία της αποστείλετε με οιοδήποτε τρόπο, όπως e-mail, Instagram, φόρμας επικοινωνίας κλπ, ως μη απόρρητη.
Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να αξιοποιήσει αυτήν την αλληλογραφία, με κάθε τρόπο, όπως με αναδημοσίευση, με εμπορική εκμετάλλευση κλπ, δίχως να έχει οιαδήποτε υποχρέωση για αμοιβή ή για οποιασδήποτε μορφής αποζημίωση, εκτός κι αν ορίζεται ρητώς διαφορετικά από το νόμο. Με την αποστολή μηνύματος προς την εταιρία παραιτείστε ρητώς και ανεκκλήτως από οποιοδήποτε δικαίωμα επί του μηνύματος ή από το μήνυμα, όπως ενδεικτικώς το δικαίωμα απορρήτου, το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, το δικαίωμα βιομηχανικής ιδιοκτησίας και άλλα.
Ο κατάλογος των περιορισμών είναι ενδεικτικός. Με δεδομένο ότι η χρήση του ιστοχώρου γίνεται χωρίς αντάλλαγμα, η καλή πίστη ενδέχεται να επιβάλλει κι άλλους περιορισμούς στον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας.
Ι. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα τους. Υπό αυτό το πρίσμα, σε περίπτωση δυσχερειών εφοδιασμού ή εξάντλησης των προϊόντων σε απόθεμα, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει στο ακέραιο κάνοντας χρήση του ίδιου τρόπου πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αγορά του προϊόντος.
ΙΑ. ΑΠΟΡΡΙΨΗ – ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε από την παρούσα ιστοσελίδα οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή ή/και να αφαιρέσουμε ή να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε ύλη ή περιεχόμενο σε αυτήν την ιστοσελίδα. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να διεκπεραιώσουμε όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται σε εμάς, μπορεί να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις υπό τις οποίες ενδεχομένως να χρειαστεί να απορρίψουμε τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας αφότου σας έχουμε ήδη στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Δεν φέρουμε ουδεμία ευθύνη απέναντί σας ή απέναντι οποιουδήποτε τρίτου προσώπου για την απόσυρση τυχόν προϊόντων από την παρούσα ιστοσελίδα, καθώς και για την αφαίρεση ή την επεξεργασία τυχόν ύλης ή περιεχομένων της ιστοσελίδας ή για την άρνηση διεκπεραίωσης ή αποδοχής μιας παραγγελίας αφότου σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας.
Επιπρόσθετα, στην περίπτωση κατά την οποία οι παραγγελίες τοποθετούνται στο σύστημα μας με τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση και αυτή δεν πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, τo www.sialou.gr έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση.
ΙΒ. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
ΙΓ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Ι. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε στην εταιρία το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στις επόμενες παραγράφους και τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Δικαίωμα υπαναχώρησης έχει μόνο το φυσικό πρόσωπο που φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης πώλησης. Η έννοια του καταναλωτή συμπεριλαμβάνει κάθε φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας με σκοπό την προσωπική χρήση και όχι την επίτευξη των επαγγελματικών και επιχειρησιακών στόχων ή στα πλαίσια αυτών.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς παρέλαβε το προϊόν. Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος αποτελούμενο από πολλές παρτίδες ή αγοράς πολλών προϊόντων με μία παραγγελία αλλά παραδιδόμενα χωριστά η προθεσμία λήγει σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς παρέλαβε και το τελευταίο προϊόν.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχεται για τα προϊόντα που ανήκουν σε νέες και παλαιότερες συλλογές, αλλά δεν παρέχεται στα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
ΙΙ. Τρόποι ασκήσεως του δικαιώματος της υπαναχώρησης
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρία μας με ρητή δήλωση αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην ηλεκτρονική ταχυδρομική διεύθυνση … Τέλος, σας παρέχεται η δυνατότητα να αποστείλετε συμπληρωμένο μέσω ταχυδρομείου ή με κούριερ το έντυπο υπαναχώρησης που ευρίσκεται εντός της συσκευασίας που σας παραδόθηκε και περιέχει το προϊόν. Στις περιπτώσεις αυτές επιστροφών δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής τα οποία είναι δωρεάν.
ΙΙΙ. Προϋποθέσεις ασκήσεως του δικαιώματος της υπαναχώρησης
Για να είναι επιτυχής η άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε (as new). Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί και να μην φέρει κανένα σημάδι αλλοίωσης ή ζημίας. Επιπλέον, θα πρέπει να επιστρέφετε στην αρχική του συσκευασία συνοδευόμενο από την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση αλλά και από οποιοδήποτε έγγραφο συνόδευε το προϊόν μαζί με τα φερόμενα επί του προϊόντος καρτελάκια.
ΙV. Υποχρεώσεις καταναλωτή
Οφείλετε να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοινώσατε στην εταιρία την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να λάβει χώρα με τους ακολούθους τρόπους:
Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε ταχυδρομικώς είτε με κούριερ στη διεύθυνση που αναγράφεται στην πρώτη παράγραφο των γενικών όρων.
- V. Αποτελέσματα υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση πώλησης, θα σας επιστραφεί το χρηματικό ποσό που καταβάλατε για την αγορά του προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα λάβει χώρα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά του προϊόντος.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή των χρημάτων του με πίστωση στο λογαριασμό του, θα χρειαστούμε έναν iban λογαριασμού, όνομα δικαιούχου και όνομα τράπεζας στην οποία βρίσκεται ο εν λόγω λογαριασμός. Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν θα σας γίνει και η επιστροφή των χρημάτων σας
Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων θα καταβάλλεται το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, μπορούμε να παρακρατούμε την επιστροφή των χρημάτων είτε μέχρι να λάβουμε το προϊόν πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα και να αγοράσετε κάποιο άλλο, οφείλετε να ακολουθήσετε όλες τις ανωτέρω διαδικασίες που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο και αφορούν στην «Πολιτική Επιστροφών». Με αυτό τον τρόπο θα λάβετε το ποσό που καταβάλατε για το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε με σκοπό να πραγματοποιήσετε εκ νέου αγορά από ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
ΙΔ.ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ
Εάν οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια ισχύος μιας σύμβασης δεν επιδιώξουμε την από την πλευρά σας αυστηρή εκπλήρωση κάποιας από τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με την σύμβαση ή οποιουδήποτε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, ή/και εάν δεν καταφέρουμε να ασκήσουμε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή μέσα θεραπείας τα οποία δικαιούμαστε βάσει της σύμβασης ή των όρων αυτών, αυτό δεν συνιστά παραίτησή μας από ή περιορισμό των εν λόγω δικαιωμάτων και μέσων θεραπείας μας και δεν σας απαλλάσσει από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τις εν λόγω υποχρεώσεις σας.
Η εκ μέρους μας παραίτηση από κάποια μεμονωμένη αξίωση δεν συνιστά και παραίτηση από τυχόν παρόμοια αξίωση στο μέλλον. Καμία εκ μέρους μας παραίτηση από οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους ή από τα δικαιώματα και μέσα θεραπείας που έχουμε από τη σύμβαση δεν θα θεωρείται έγκυρη, παρά μόνο εάν δηλώνεται ρητώς ότι πρόκειται για παραίτηση και σας γνωστοποιείται εγγράφως.
ΙΕ. ΠΕΡΙ ΑΚΥΡΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ
Εάν κάποια αρμόδια αρχή καθορίσει ότι κάποιοι από τους παρόντες Όρους ή διατάξεις της Σύμβασης είναι άκυροι, παράνομοι ή μη εκτελεστοί σε οποιοδήποτε βαθμό, οι εν λόγω όροι ή διατάξεις θα διαχωρίζονται στο βαθμό αυτό από τους υπόλοιπους όρους και διατάξεις, οι οποίοι θα εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο δυνατό βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
ΙΣΤ. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Για οιαδήποτε διαφορά προκύψει άμεσα ή έμμεσα από τη χρήση του παρόντος ιστοχώρου, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο και αποκλειστικώς αρμόδια τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Εισαγωγή
Η εταιρία μας σεβόμενη το ιδιωτικό απόρρητο των πελατών της δεσμεύεται να προστατεύσει και να διασφαλίσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Με την παρούσα δήλωση απορρήτου μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με το πώς και το γιατί συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, τι κάνουμε με αυτά, πώς τα αποθηκεύουμε, σε ποιον τα διαβιβάζουμε/ γνωστοποιούμε, καθώς επίσης και να πληροφορηθείτε σχετικά με τα δικαιώματά σας στο ιδιωτικό απόρρητο και τον τρόπο με τον οποίο προστατεύεστε από τη νομοθεσία.
Επισημαίνουμε πως η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε λόγω της σχέσης σας με εμάς ως πελάτη, ως επισκέπτη ή ως χρήστη του ιστότοπού μας.
Ποιά προσωπικά δεδομένα ελέγχουμε και επεξεργαζόμαστε
Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία σχετίζεται με εσάς και μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα σας, όπως το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, ο αριθμός κράτησης, τα στοιχεία πληρωμής και οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πρόσβασή σας στον ιστότοπό μας.
Όταν αναφερόμαστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αναφερόμαστε σε κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή. Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν κάνετε αγορές μέσω του νόμιμου διαδικτυακού ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας μας, όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
Τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται πριν την αποθήκευση τους στο σύστημα μας και η επεξεργασία/χρήση τους είναι περιορισμένη μόνο στο διαβαθμισμένο προσωπικό της εταιρίας μας.
Ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας κατά την αποθήκευση και γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και για την προστασία τους από τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημία. Τα δεδομένα που μας παρέχετε προστατεύονται με τεχνολογία SSL (SecureSocketLayer – Ασφαλές Στρώμα Υποδοχών). Η τεχνολογία SSL αποτελεί τη βασική μέθοδο στον κλάδο κρυπτογράφησης προσωπικών πληροφοριών και στοιχείων πιστωτικών καρτών, για την εξασφάλιση της ασφαλούς μεταφοράς τους στο διαδίκτυο. Όλα τα στοιχεία πληρωμών μεταβιβάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL σε μια αποκλειστική υποδομή δικτύου (MultiprotocolLabelSwitching – MPLS) και αποθηκεύονται σύμφωνα με τα Πρότυπα Ασφαλείας Δεδομένων του Κλάδου Καρτών Πληρωμής (PCI DSS).
Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε αξιόπιστους τρίτους για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να διαθέτουν τα κατάλληλα μέτρα τεχνικής και επιχειρησιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελλάδος και της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των δεδομένων.
Είναι υποχρεωτική η παραχώρηση των Δεδομένων σας
Η παραχώρηση των Δεδομένων στην Εταιρία, είναι απαραίτητη για να επιτευχθούν οι σκοποί που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Εάν αρνηθείτε να παραχωρήσετε τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στους Δικτυακούς Τόπους, θα είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο βασικός σκοπός της συλλογής των συγκεκριμένων Δεδομένων, και μπορεί, για παράδειγμα, να καταστεί αδύνατη για τη Εταιρία η εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης ή η παροχή των άλλων υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στους Δικτυακούς Τόπους.
Η παραχώρηση επιπρόσθετων Δεδομένων στην Εταιρία, πέραν εκείνων που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά, είναι προαιρετική και δεν επιφέρει συνέπειες σχετικά με τους κύριους σκοπούς της συλλογής δεδομένων, αλλά η παραχώρηση τους χρησιμεύει στη βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Πού, γιατί και για πόσο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
- Παραγγελίες προϊόντων: Η εταιρία επεξεργάζεται Δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρώσει τη συμβατική της σχέση, να διεκπεραιώσει την παραγγελία προϊόντων ή/και υπηρεσιών, να παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να συμμορφωθεί με νομικές υποχρεώσεις, να αντικρούσει, εγείρει ή ασκήσει νομικές απαιτήσεις. Εάν δεν συλλέξουμε τα Δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ενδέχεται να χρειαστεί να μεταβιβαστούν τα Δεδομένα σας σε τρίτους για την προμήθεια ή την παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που έχετε παραγγείλει. Επιπλέον, μπορούμε να διατηρήσουμε τα Δεδομένα σας για εύλογο χρονικό διάστημα προκειμένου να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, όπως επιστροφές προϊόντων, όπως η σχετική νομοθεσία προβλέπει. Επιπροσθέτως, με τη συλλογή αυτή των προσωπικών σας δεδομένων, πραγματοποιείται μια επαλήθευση/έλεγχος πιστωτικών καρτών ή άλλων μέσων πληρωμής. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία πληρωμής σας για λόγους λογιστικής, χρέωσης και ελέγχου, καθώς και για την ανίχνευση ή την αποτροπή τυχόν περιστατικών απάτης.
- Δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη: Η εταιρία επεξεργάζεται Δεδομένα σας προκειμένου να σας παρέχει τις λειτουργίες λογαριασμού και να διευκολυνθεί η σύναψη αγοράς προϊόντων ή/και υπηρεσιών.
- Μερικές φορές, θα χρειαστεί να μοιραστούμε τα Δεδομένα σας με έναν τρίτο που παρέχει μια υπηρεσία[όπως γραφεία ταχυμεταφορών (courier)]. Χωρίς να μοιράζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
- Διοικητικοί ή νομικοί σκοποί: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για στατιστική ανάλυση και ανάλυση μάρκετινγκ, δοκιμές συστημάτων, έρευνες πελατών, συντήρηση και ανάπτυξη, καθώς και για την αντιμετώπιση διαφορών ή αξιώσεων. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε τη δημιουργία προφίλ δεδομένων με τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς για λόγους στατιστικής ανάλυσης και ανάλυσης μάρκετινγκ. Οποιαδήποτε δραστηριότητα δημιουργίας προφίλ θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας και καταβάλλοντας τη μεγαλύτερη προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι όλα τα δεδομένα στα οποία βασίζονται τα προφίλ αυτά είναι ακριβή. Με την παροχή προσωπικών δεδομένων συμφωνείτε ρητά ότι μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να πραγματοποιήσουμε δραστηριότητες δημιουργίας προφίλ, σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.
- Αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter)/προσφορών, web push notifications : Με τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τις προτιμήσεις και τα στοιχεία των συναλλαγών σας για να σας ενημερώνουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), διαδικτύου, τηλεφώνου ή/και μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων/προσωποποιημένων προσφορών, εκπτώσεων. Επιπροσθέτως, ανάλογα με τη πλοήγησή σας, μπορείτε να λαμβάνετε, έχοντας προηγουμένως δώσει τη συγκατάθεσή σας, ειδοποιήσεις για τις προσφορές μας, τα νέα, τη λίστα επιθυμητών προϊόντων σας (wish list) ή/και το καλάθι αγορών σας.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν έχουμε νομική βάση για να το πράξουμε. Η νομική βάση εξαρτάται από τους λόγους και τις αιτίες που ορίζει ο Εθνικός και Κοινοτικός Νόμος. Επίσης, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω λόγους:
Επειδή μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (π.χ. για σκοπούς μάρκετινγκ). Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), μέσω κινητών (SMS) ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων σχετικά με νέα προϊόντα και γενικές προσφορές.
Δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία. Για να καθορίσουμε το κατάλληλο χρονικό διάστημα διατήρησης, λαμβάνουμε υπ’ όψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαζόμαστε και τη δυνατότητα να πετύχουμε τους σκοπούς αυτούς με άλλα μέσα. Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, τα διαγράφουμε ή τα καταστρέφουμε με ασφάλεια. Επίσης, λαμβάνουμε υπ’ όψη εάν και πώς μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε με την πάροδο του χρόνου τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε, καθώς και εάν μπορούμε να τα διατηρήσουμε ανώνυμα, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς ή να σας ταυτοποιήσουν. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.
Έχετε δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής διεύθυνσης).
Έχετε δικαίωμα διαγραφής.
Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν υπάρχει εύλογη αιτία για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στις περιπτώσεις που έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (ανατρέξτε παρακάτω), όταν ενδεχομένως επεξεργαστήκαμε τις πληροφορίες αθέμιτα ή όταν χρειαστεί να διαγράψουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ώστε να συμμορφωθούμε προς τους τοπικούς κανονισμούς. Παρακαλούμε ωστόσο όπως γνωρίζετε ότι ενδεχομένως να μην είμαστε πάντοτε σε θέση να συμμορφωθούμε προς το αίτημά σας για διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους για τους οποίους θα σας ειδοποιήσουμε, αν κρίνεται απαραίτητο, με την υποβολή του αιτήματός σας.
Έχετε δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
Έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στις παρακάτω περιπτώσεις: (α) αν θέλετε να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των δεδομένων, (β) όταν η χρήση των δεδομένων εκ μέρους μας είναι αθέμιτη, αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους από εμάς, (γ) όταν επιθυμείτε να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας ακόμα κι αν δεν τα ζητάμε, σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για εσάς προκειμένου να επικυρώσετε, ασκήσετε ή υπερασπιστείτε νομικές αξιώσεις, ή (δ) έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς αλλά πρέπει να επιβεβαιώσετε αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους να το κάνουμε.
Έχετε δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας και εμείς θα σταματήσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας, αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας. Εάν έχετε δηλώσει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ.
Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των ως άνω αναφερομένων δικαιωμάτων σας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος σας εντός τριών (3) μηνών από την υποβολή και ταυτοποίησή του, ενημερώνοντάς σας γραπτώς για την ικανοποίηση του αιτήματός σας, ή τους λόγους που εμποδίζουν την άσκηση του σχετικού δικαιώματος, ή και την ικανοποίηση ενός ή και περισσότερων εκ των ως άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.
Επιπλέον, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζεται κάποιο δικαίωμα σας ή έννομη υποχρέωση της Εταιρίας αναφορικά με την προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δύναστε να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Καθώς η επιχείρησή μας είναι ελληνική εταιρία, αρμόδια εποπτική αρχή για τον έλεγχο της συμμόρφωσής της είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)».
Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο τέλος για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα υπόλοιπα δικαιώματα). Εντούτοις, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος, σε περίπτωση που το αίτημά σας για πρόσβαση είναι σαφώς αβάσιμο ή υπερβολικό. Εναλλακτικά, σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να αρνηθούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ίσως χρειαστεί να σας ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας για πρόσβαση στα δεδομένα σας (ή για άσκηση οποιουδήποτε από τα υπόλοιπα δικαιώματά σας). Αυτό είναι ακόμη ένα σημαντικό μέτρο ασφαλείας, ώστε τα προσωπικά δεδομένα να μην αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει το δικαίωμα να τα λάβει.
Cookies και παρακολούθηση ιστοσελίδας
Ο ιστότοπος αυτός χρησιμοποιεί cookies για να μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε και να σας παρέχουμε συγκεκριμένες δυνατότητες που ίσως βρείτε χρήσιμες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει cookies των συνεργατών μας στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και διαφήμισης που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία μεταφέρονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να παρακολουθούμε τους επισκέπτες του ιστότοπού μας. Με τον τρόπο αυτό, κατανοούμε καλύτερα ποια προϊόντα και ποιες υπηρεσίες είναι καταλληλότερα για εσάς. Ένα cookie περιέχει τα στοιχεία επικοινωνίας σας, καθώς και πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να αναγνωρίσουμε τον υπολογιστή σας όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να διεκπεραιώσετε την αγορά σας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, άλλα εάν το επιθυμείτε, μπορείτε αν αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, ώστε να αποδέχεστε, να απορρίπτετε ή να διαγράφετε τα cookies. Η επιλογή «Βοήθεια» στη γραμμή εργαλείων των περισσότερων προγραμμάτων περιήγησης σάς εξηγεί πώς να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από το να αποδεχτεί νέα cookies, πώς να το ρυθμίσετε να σας ενημερώνει όταν λαμβάνετε ένα νέο cookie, ή πώς να απενεργοποιήσετε όλα τα cookies. Εάν επιλέξετε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, ίσως διαπιστώσετε ότι ορισμένες λειτουργίες και δυνατότητες δεν λειτουργούν όπως προβλέπεται.
Τα cookies που χρησιμοποιούμε δεν εντοπίζουν καμία πληροφορία που έχει αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και πώς να αποτρέψετε την εγκατάστασή τους, επισκεφθείτε τον ακόλουθο ιστότοπο: http://www.allaboutcookies.org. Χρησιμοποιούμε λογισμικό εντοπισμού για να παρακολουθούμε τα πρότυπα της κίνησης των πελατών μας, καθώς και τη χρήση του ιστότοπου, ώστε να βοηθηθούμε στην ανάπτυξη του σχεδιασμού και της διάταξης των ιστότοπων. Το εν λόγω λογισμικό δεν μας επιτρέπει να καταγράφουμε κανένα προσωπικό στοιχείο πελάτη.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Τρόποι πληρωμής
Οι τρόποι πληρωμής που διατίθενται για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι παρακάτω:
Με αντικαταβολή
H εξόφληση της παραγγελίας γίνεται ταυτόχρονα με την παραλαβή της. (Επιπλέον χρέωση 4€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).
Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Γίνονται δεκτές κάρτες MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS
Η χρέωση της κάρτας γίνεται μετά την έναρξη της διαδικασίας αποστολής των επιθυμητών από εσάς προϊόντων, εφόσον εγκριθεί. Το www.sialou.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας (βλ. «Α. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ») και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.
Paypal
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sialou.gr συνεργάζεται με την υπηρεσία PayPal. Για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής η συναλλαγή σας γίνεται μέσω της ασφαλούς ιστοσελίδας PayPal ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον συγκεκριμένο ιστότοπο. Το email συναλλαγής για την paypal είναι το info@sialou.gr .
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sialou.gr συνεργάζεται με τις Τράπεζες Eurobank, Piraeus Bank και Εθνική Τράπεζα για την υπηρεσία πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Εξοφλείστε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στους εξής λογαριασμούς:
- EUROBANK – ΙΒΑΝ: GR74 0260 3260 0001 5020 1053 276
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ – IBAN: GR24 0172 2110 0052 1109 5313 697
- ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ – IBAN: GR31 0110 2110 0000 2110 0629 951
Όνομα δικαιούχου: Χατζιοπούλου Μαρία Ελένη
ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε Ελλάδα, Κύπρο αλλά και σε όλες τις χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ελλάδα
Μόλις το προϊόν της επιλογής σας αφαιρεθεί από τις αποθήκες μας για αποστολή προς εσάς, θα σας αποσταλεί ένα σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για την ενημέρωση σας. Όλες οι παραδόσεις μας γίνονται μέσω ΕΛΤΑ Courier από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες και όλα τα έξοδα μεταφοράς τα αναλαμβάνει η εταιρία για αγορές άνω των 80€
Όσον αφορά τα έξοδα αντικαταβολής, όταν η εξόφληση της παραγγελίας γίνεται ταυτόχρονα με την παραλαβή της, υπάρχει επιπλέον χρέωση 4€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Κύπρος και Χώρες Ε.Ε.
************************************
Χώρες εκτός Ε.Ε.
************************************
* Οι τιμές είναι συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%
